Politique de confidentialité et vie privée

Chez Serenavora, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique détaille la collecte, l'utilisation et la sécurisation de vos informations, conformément à la législation française et européenne.

Données collectées et nature des informations

Nous recueillons uniquement les données nécessaires à la fourniture et à l'amélioration de nos services digitaux.

• Identité et coordonnées transmises lors de la création d’un compte ou de la prise de contact sur le site.
• Informations de navigation collectées : adresse IP, type de navigateur, données de connexion, appareils utilisés.
• Historique des interactions et préférences enregistrées pour personnaliser l'expérience utilisateur.
• Données provenant d’avis, questions ou contributions déposées sur nos articles du blog.

Utilisation et finalité des données collectées

Les informations recueillies servent exclusivement à répondre à vos demandes ou à optimiser votre expérience numérique.

• Gestion de votre espace client et de vos interactions avec notre équipe support.
• Personnalisation des contenus, propositions adaptées à votre navigation ou vos centres d’intérêts.
• Amélioration de nos services via des analyses statistiques de trafic et d’utilisation du site.
• Communication d’informations ou d’actualités relatives à nos produits et évènements.

Base juridique et cadre réglementaire

Nos traitements de données respectent le RGPD et les lois françaises sur la vie privée.

Nous collectons et utilisons vos données uniquement sur la base du consentement, de l'intérêt légitime, ou d'obligations contractuelles ou légales.

Partage de données

Vos informations personnelles ne sont transmises qu’aux tiers strictement nécessaires, dans un cadre sécurisé.

• Partenaires techniques assurant l’hébergement, la sécurité des données et la maintenance du site web.
• Prestataires intervenant pour l’envoi d’e-mails, de newsletters ou d’autres communications ciblées.
• Obligations légales : transmission aux autorités compétentes sur demande encadrée par la loi.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures organisationnelles et techniques pour assurer la protection de vos données personnelles. L’accès aux données est restreint aux personnes habilitées, et nos systèmes sont régulièrement mis à jour pour prévenir tout accès non autorisé, altération, perte ou vol.

Vos droits

Vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’opposition, et de suppression sur vos données personnelles.

• Accéder à vos données personnelles ou demander une copie des informations enregistrées.
• Demander la correction ou la mise à jour de vos données inexactes ou incomplètes.
• Vous opposer au traitement de certaines données ou demander la limitation de leur usage.
• Obtenir la suppression de vos informations, sous réserve d’obligations légales de conservation.

Gestion des cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre parcours utilisateur, réaliser des mesures d’audience et adapter notre contenu. Vous pouvez les paramétrer à tout moment.

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Nous contacter

Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles, contactez-nous via les moyens suivants.

Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique pourra être actualisée pour refléter tout changement légal ou de traitement. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.